在設備搬運行業(yè),經(jīng)常存在這樣一種現(xiàn)象:設備搬運工作完成之后,客戶會給蘇州搬運公司員工或者負責人一部分“饋贈”,有可能是禮品,也有可能是現(xiàn)金。在蘇州蘇安起重吊裝有限公司總經(jīng)理李進海看來,這種現(xiàn)象屬于設備搬運行業(yè)的不正之風。
蘇州蘇安起重吊裝有限公司是長三角地區(qū)*的設備搬運服務商,近些年以搬運設備精良、搬運技術(shù)專業(yè)以及搬運服務正規(guī),在長三角地區(qū)迅速崛起。
“設備搬運服務的報酬已經(jīng)包括在服務價格之中,不應該在服務價格之外,索要或者接受客戶的額外報酬”,蘇州吊裝搬運公司總經(jīng)理李進海說道。
“這種額外的報酬分兩種,一種員工向客戶索要的,搬運公司雖然知曉,但是沒有予以禁止,默認此種行為;另一種是客戶主動給予的,表達心意和感謝”,一位蘇州設備搬運公司的員工解釋說。
但是在李進?磥,無論是哪一種情況,都有損公司專業(yè)和正規(guī)的服務形象。為此,蘇州蘇安力圖打造“廉潔的設備搬運服務”,針對性地推出了兩項措施。如果蘇州吊裝搬運公司的員工主動向客戶索要財物,蘇州蘇安一經(jīng)查實,將會按照公司規(guī)章制度,加重處罰,甚至可以直接開除。如果是客戶主動贈予個別員工或者搬運團隊財務,員工和負責人應該向客戶說明公司規(guī)定,并且拒收。如果誠意難卻,收到的財務應該主動交由公司處理。對于客戶饋贈的財務,蘇州搬運公司將統(tǒng)一進行捐贈。
蘇州搬運公司的這一做法得到了蘇州設備搬運協(xié)會的肯定,蘇州設備搬運協(xié)會認為這一做法可以向整個行業(yè)推廣,促進設備搬運行業(yè)的規(guī)范運作。